1. Veri Sorumlusu
Dirlikli Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti. ("Dirlikli Sigorta"), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla, aşağıda açıklanan kapsamda kişisel verilerinizi işlemektedir.
- Adres: Anafartalar Mah. Ergen Cad. No:28/B, Şehzadeler / Manisa
- Telefon: 0 (236) 234 55 04 / 0 (501) 357 80 45
- E-posta: info@dirliklisigorta.com.tr
- Ticaret Sicil No: 5690
- MERSİS No: 0403000576000016
- Vergi Dairesi / Vergi No: MESİR / 4030005760
Poliçenizin niteliğine bağlı olarak (ör. sağlık sigortası kapsamında bir sağlık kuruluşuna başvurmanız hâlinde), Dirlikli Sigorta'nın yanı sıra ilgili sigorta şirketi veya hizmet sağlayıcı da kendi işleme faaliyetleri bakımından ayrıca veri sorumlusu sıfatıyla hareket edebilir.
2. Kişisel Veri İşleme İlkelerimiz
Kişisel verilerinizi işlerken KVKK'nın 4. maddesinde yer alan ilkelere uyuyoruz:
- Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun işleme,
- Doğru ve güncel tutma,
- Belirli, açık ve meşru amaçlarla işleme,
- İşleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma (veri minimizasyonu),
- İlgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacı için gerekli olan süre kadar muhafaza etme,
- Yalnızca yetkili kişilerin erişimine izin verecek şekilde gerekli teknik ve idari tedbirleri alma.
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
dirliklisigorta.com.tr üzerinden (teklif formu, Teklif Asistanı, WhatsApp hattı, telefon veya diğer iletişim kanalları) bizimle paylaştığınız bilgiler kapsamında aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik bilgisi: Ad, soyad
- İletişim bilgisi: Telefon numarası, e-posta adresi, şehir
- Talep/işlem bilgisi: Talep ettiğiniz sigorta türü (trafik, kasko, konut, DASK, sağlık, seyahat sağlık, işyeri, hayat, nakliyat, tarım/TARSİM vb.) ve teklif formunda ilettiğiniz serbest metin talepler
- İşlem güvenliği bilgisi: IP adresi, tarayıcı/çerez bilgileri gibi web sitesi kullanımına ilişkin teknik veriler
- Finansal bilgi (poliçeleştirme aşamasında): Ödeme yöntemi ve tahsilata ilişkin bilgiler
- Görsel/işitsel veri (varsa): Çağrı merkezi veya WhatsApp hattı üzerinden yapılan görüşmelerin ses kayıtları
- Özel nitelikli kişisel veri (varsa): Sağlık sigortası (tamamlayıcı sağlık, özel sağlık, seyahat sağlık) tekliflerinin poliçeleştirilmesi sürecinde, ayrı bir form veya kanal üzerinden sağlık beyanı/sağlık verisi talep edilmesi hâlinde bu veriler yalnızca açık rızanıza dayanılarak ve ayrı bir aydınlatma/açık rıza metni ile işlenir. Web sitesindeki teklif formu bu veriyi doğrudan toplamamaktadır.
Özel nitelikli kişisel veri nedir? KVKK'da sağlık verisi, biyometrik/genetik veri, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleri, dernek/vakıf/sendika üyeliği, ırk/etnik köken, siyasi düşünce/felsefi inanç/din gibi veriler, öğrenilmesi hâlinde kişinin mağduriyetine veya ayrımcılığa uğramasına yol açabileceğinden "özel nitelikli" kabul edilir ve daha sıkı korumaya tabidir.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz;
- Teklif talebinizin değerlendirilmesi ve size uygun sigorta seçeneklerinin sunulması,
- Sigorta acenteliği faaliyetleri kapsamında teklif, poliçe düzenleme ve poliçe sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
- Tarafınızla iletişime geçilmesi (telefon, e-posta, WhatsApp),
- Talep ve şikâyetlerinizin takibi,
- Kampanya ve fırsatlar hakkında bilgilendirme yapılması (yalnızca bu yönde ayrıca onayınız bulunması hâlinde),
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası hukuki uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması
amaçlarıyla işlenmektedir.
5. Hukuki Sebep
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde yer alan;
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (teklif/poliçe süreci),
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ve ilgili mevzuat, Sigorta Acenteleri Yönetmeliği),
- Veri sorumlusunun meşru menfaati (talebinizin takibi, hizmet kalitesinin artırılması)
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir. Pazarlama amaçlı iletişim ve özel nitelikli veri işleme gibi hâllerde, KVKK'nın 6. maddesi uyarınca ayrıca açık rızanız alınır.
6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitesindeki teklif formu, Teklif Asistanı (sohbet aracı), WhatsApp hattı (0 501 357 80 45), telefon görüşmesi veya ofisimize yapılan başvurular gibi kanallar üzerinden, doğrudan sizden, elektronik veya fiziki ortamda toplanmaktadır. Poliçe sürecinin yürütülmesi için gerekli olması hâlinde, verileriniz teklif verilen sigorta şirketlerinden de elde edilebilir.
7. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar
Teklif ve poliçe sürecinin yürütülmesi amacıyla kişisel verileriniz;
- Teklif verdiğimiz veya poliçenizi düzenleyecek anlaşmalı sigorta şirketlerine (ör. Anadolu Sigorta, Allianz, Doğa Sigorta, Koru Sigorta, Magdeburger Sigorta, Mapfre Sigorta, HDI Sigorta, Orient Sigorta, Zurich Sigorta, Hepiyi Sigorta, Quick Sigorta, Türkiye Sigorta ve diğer anlaşmalı şirketler),
- Poliçe sürecinde ihtiyaç duyulması hâlinde eksperler, asistans şirketleri ve reasürörlere,
- Sigortacılık mevzuatı gereği bilgi paylaşımı yapılması zorunlu olan kurum ve kuruluşlara (ör. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu, Türkiye Sigorta, Reasürans ve Emeklilik Şirketleri Birliği),
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (talep hâlinde ve mevzuatın izin verdiği ölçüde),
- Web sitesi barındırma, teknik altyapı ve iletişim araçlarını sağlayan hizmet sağlayıcılarımıza (veri işleyen sıfatıyla)
KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aktarılabilir. Poliçe sürecinde ihtiyaç duyulması hâlinde (ör. reasürans işlemleri) verileriniz, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara (ör. yeterli korumayı taahhüt eden standart sözleşme) uyulmak kaydıyla yurt dışındaki taraflara da aktarılabilir.
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilenler dışında, hizmetin gerektirdiği amaç dışında herhangi bir amaçla kullanılmaz veya üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
8. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca Dirlikli Sigorta'ya başvurarak;
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme,
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı info@dirliklisigorta.com.tr adresine veya yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz.
9. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta (Sigortacılık Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, Borçlar Kanunu vb.) öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
10. Başvuru Usulü
Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için başvurunuzu; yazılı olarak (yukarıdaki adrese), kayıtlı elektronik posta (KEP) adresiniz, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da tarafımızda kayıtlı olan e-posta adresinizi kullanarak info@dirliklisigorta.com.tr adresine iletebilirsiniz.
Başvurunuzun size ait olduğunu teyit edebilmek amacıyla kimliğinizi doğrulayıcı ek bilgi/belge talep edebilir veya kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden sizinle doğrulama amaçlı iletişime geçebiliriz. Talebiniz, niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücret tarifesi uygulanabilir.
11. Kurul'a Şikâyet Hakkı
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâllerinde; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
12. Veri Güvenliği ve Veri Doğruluğu
Dirlikli Sigorta, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve verilere hukuka aykırı erişilmesini önlemek ile verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla, uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
Bizimle paylaştığınız kişisel verilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz; bilgilerinizde değişiklik olması hâlinde bizi bilgilendirmenizi rica ederiz.